Politica di reso e cambio

Politica di reso e cambio

1. Se il prodotto che ricevi è difettoso, contattaci entro 2 giorni dalla firma di ricezione dell'articolo e un addetto del servizio clienti ti assisterà.

2. Per gli ordini online effettuati sul sito ufficiale, entro sette giorni dalla firma di ricezione del prodotto hai diritto a un periodo di valutazione di sette giorni durante il quale puoi richiedere un reso attraverso i canali ufficiali di Samoa Sofa Asia Co., Ltd.

3. Ti ricordiamo che i prodotti personalizzati (articoli su ordinazione) non sono soggetti alla politica del periodo di valutazione di sette giorni.

4. Articoli in preordine

  • Sono acquistati su ordinazione; una volta effettuato l'ordine non sono accettate cancellazioni o modifiche. Ti preghiamo di confermare prima dell'acquisto.
  • Dopo la spedizione del prodotto, se non si tratta di un articolo personalizzato, il consumatore gode comunque del diritto di reso nel periodo di valutazione di 7 giorni.
  • Se la spedizione non può essere completata a causa di forza maggiore o di fattori legati al fornitore, il presente negozio ti avviserà proattivamente e procederà a un rimborso completo.

5. Ti ricordiamo che il periodo di valutazione non è un periodo di prova. Se, dopo la necessaria ispezione del prodotto ricevuto, questo non soddisfa le tue aspettative, contatta il servizio clienti entro sette giorni dalla consegna; conserva l'imballaggio del prodotto, la scatola e tutti i documenti allegati.

6. Le seguenti circostanze possono pregiudicare i tuoi diritti e non consentono l'accettazione di resi e rimborsi.

  • È stato superato il periodo di valutazione di sette giorni.
  • Imballaggio danneggiato, sigilli rimossi, cartellini/etichette rimossi, nastro adesivo rimosso o altri segni di utilizzo.
  • Il prodotto è danneggiato, incompleto, privo di componenti, deteriorato o alterato a causa di un'ispezione oltre il necessario o per motivi imputabili a fattori personali del cliente.
  • Il prodotto presenta segni di utilizzo.
  • A causa delle caratteristiche naturali del materiale del prodotto (variazioni di colore, nodi del legno, venature, venatura naturale del legno massello, ecc.) o delle caratteristiche di lavorazione (effetto anticato, finitura a forno, galvanizzazione, vetro), non è possibile richiedere resi o cambi su tali basi per preferenza personale.
  • A causa di limitazioni di spazio, come passaggi stretti nell'abitazione del cliente, che rendono difficile il trasporto e impediscono al prodotto di raggiungere la collocazione designata, o graffi causati da urti durante il trasporto.
  • Tavoli da pranzo, illuminazione e articoli simili non possono essere resi o cambiati una volta montati.

7. Al momento della restituzione di un prodotto, eventuali omaggi correlati devono essere restituiti insieme con l'imballaggio completo. Se un omaggio è stato aperto o utilizzato, dovrà essere acquistato al prezzo originale.

8. I resi si basano esclusivamente sull'importo del prodotto. I servizi già resi e forniti, come le "spese di spedizione" e le "spese di consegna al piano", non sono inclusi nell'importo del rimborso.

9. Per accelerare la procedura di reso e rimborso, acconsenti a che la presente azienda gestisca per tuo conto la fattura elettronica e il certificato di reso di vendita; se la fattura è in formato cartaceo, conserva la ricevuta della fattura.

10. Samoa Sofa Asia Co., Ltd. si riserva il diritto di modificare i termini di cui sopra (compresi l'ambito di garanzia/non garanzia del prodotto, le note di acquisto, le informazioni di spedizione, le spese di consegna al piano e i resi e cambi per i prodotti acquistati online). Eventuali modifiche saranno pubblicate direttamente su questo sito web senza preavviso separato.

Prodotti non idonei a reso o cambio

1. Articoli esposti
- sono trattati come prodotti in pronta consegna e venduti in base alle loro condizioni in negozio. Dopo la vendita non sarà fornito alcun servizio di reso, cambio o garanzia.

2. Ritardi di consegna dovuti a fattori di forza maggiore (condizioni meteorologiche, logistica e trasporti soggetti a controllo... ecc.)

Garanzia del prodotto

1. Il periodo di garanzia è di 12 mesi dalla data di consegna e per beneficiare della garanzia del prodotto è necessario fornire la prova d'acquisto.
2. Dopo la notifica di consegna da parte della logistica, se la merce non viene ritirata per fattori personali, a partire da 2 mesi dopo sarà addebitata una spesa di deposito di NT$5.000 al mese; trascorsi 6 mesi, si perde il diritto alla garanzia del produttore originale.
3. Una volta montato il prodotto, la garanzia del produttore originale non sarà più fornita.

※Condizioni di garanzia: i danni al prodotto non causati dall'uomo rientrano nell'ambito di garanzia della presente azienda. Per beneficiare della garanzia del prodotto è necessario fornire la prova d'acquisto.