Informazioni su ordini e spedizioni
Metodi di pagamento
1. Pagamento con carta di credito: dopo aver inviato l'ordine, l'ordine viene creato e verrai reindirizzato alla schermata "Pagamento con carta", dove inserire i dati della carta di credito e completare il pagamento.
2. Bonifico bancario manuale: dopo aver inviato l'ordine, la pagina web mostrerà il [conto per il bonifico dell'ordine]. Verifica l'importo dell'ordine e le spese di spedizione. Se scegli di pagare tramite bonifico, puoi inserire le ultime cinque cifre del tuo conto nelle note del carrello prima del checkout. Se in quel momento non hai aggiunto una nota, dopo aver effettuato il bonifico puoi comunque comunicare il "numero d'ordine" e le "ultime cinque cifre del conto di bonifico" contattando il nostro servizio clienti su LINE; confermeremo il pagamento il prima possibile e organizzeremo la spedizione.
Tempi di spedizione
Ti preghiamo di leggere attentamente le nostre regole di acquisto prima di comprare. L'invio di un ordine ne indica l'accettazione.
1. Articoli in pronta consegna a Taiwan: dopo aver confermato gli articoli che desideri ordinare, completa il pagamento entro 2 giorni. Organizzeremo la spedizione nell'ordine di ricezione degli ordini, in circa 3-7 giorni lavorativi (esclusi i giorni festivi) (ritiro in negozio o consegna a domicilio).
2. Articoli in preordine: dopo aver confermato gli articoli che desideri ordinare, completa il pagamento entro 2 giorni (per i mobili è possibile versare prima un acconto pari o superiore al 50%). Ricevuto il pagamento, effettueremo l'ordine. Il tempo di attesa medio per gli articoli in preordine è di circa 1,5 - 2 mesi. In caso di circostanze particolari o ritardi, ti avviseremo separatamente. Il periodo di preordine di alcuni marchi potrebbe essere più lungo; se hai bisogno di confermare i tempi di consegna, contatta il servizio clienti, che ti fornirà una stima. In caso di prodotto esaurito, ti avviseremo ed effettueremo il rimborso completo (escluse le commissioni di transazione derivanti dal bonifico bancario).
3. Mobili di grandi dimensioni: il tempo di spedizione è di circa 4 mesi.
*Qualora altri fattori dovessero anticipare o posticipare i tempi di consegna, il personale del nostro punto vendita ti contatterà per informarti il prima possibile.
Informazioni sulle spese di spedizione
1. Il metodo di consegna sarà adattato in base al contenuto degli articoli. Se l'ordine può essere consegnato a domicilio, la spesa di spedizione è di NT$170.
2. Gli articoli fuori misura o multipli saranno invece consegnati tramite logistica per articoli di grandi dimensioni, con spese di spedizione quotate separatamente. Ti contatteremo proattivamente per fornirti un preventivo e organizzare la consegna.
3. Per gli articoli di grandi dimensioni, le spese di spedizione variano in base a volume, peso, area di consegna e piano. Ricevuto l'ordine, un referente dedicato ti contatterà per confermare l'ordine e comunicarti il preventivo di spedizione e i tempi di consegna.
Servizio logistico
1. Il servizio del team logistico comprende esclusivamente: il trasporto dell'articolo fino a una collocazione al piano terra (disimballaggio e montaggio non sono inclusi).
2. Le spese di spedizione variano in base alla contea/città; contatta il personale del nostro punto vendita per i dettagli.
3. Le spese di spedizione non includono le spese di trasporto manuale. Il trasporto manuale sarà addebitato a NT$300 per piano e tale importo dovrà essere saldato per intero insieme al saldo prima della consegna.
*Se l'articolo non può essere consegnato tramite trasporto manuale perché il percorso di accesso è troppo stretto, il personale logistico riporterà indietro l'articolo e il servizio di trasporto sarà considerato concluso per quell'occasione. Le spese di spedizione non includono servizi diversi dal trasporto manuale. Se necessiti di servizi di trasporto diversi da quello manuale, informaci in anticipo: le relative spese saranno addebitate separatamente.
Pagamento con carta online e sicurezza delle transazioni
Il servizio di pagamento con carta online è fornito da Samoa Sofa Asia Co., Ltd. in collaborazione con SinoPac Bank, con supporto di sistema fornito da Hi-Trust. Accettiamo VISA, MasterCard, JCB, United Credit Card (U Card) e altri metodi di pagamento con carta di credito. L'intero processo è protetto da crittografia SSL256, la più elevata al mondo e pari a quella bancaria, che tutela la sicurezza della trasmissione dei tuoi dati personali. Puoi pagare direttamente online, inserire i dati della tua carta di credito e inviare l'ordine per completare la procedura d'acquisto. Al termine della procedura, ti invieremo immediatamente un'Email di conferma con i dettagli dell'ordine e potrai inoltre consultare lo storico dei tuoi ordini in "Il mio account".