นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
1.หากสินค้าที่ท่านได้รับมีข้อบกพร่อง โปรดติดต่อเราภายใน 2 วันหลังจากลงนามรับสินค้า และตัวแทนบริการลูกค้าจะให้ความช่วยเหลือท่าน
2.สำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ที่สั่งผ่านเว็บไซต์ทางการ ภายใน เจ็ดวัน หลังจากการลงนามรับสินค้า ท่านมีสิทธิ์ได้รับระยะเวลาการตรวจสอบเจ็ดวัน ซึ่งท่านสามารถยื่นคำร้องขอคืนสินค้าผ่านช่องทางทางการของ บริษัท ซาโมอา โซฟา เอเชีย จำกัด
3.โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์ที่สั่งทำพิเศษ (สินค้าสั่งทำ) ไม่อยู่ภายใต้นโยบายระยะเวลาการตรวจสอบเจ็ดวัน
4.สินค้าพรีออเดอร์
- สินค้าเหล่านี้สั่งซื้อตามคำสั่งซื้อ ไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้เมื่อมีการสั่งซื้อ โปรดยืนยันก่อนทำการซื้อ
- หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว หากไม่ใช่สินค้าสั่งทำ ลูกค้ายังคงมีสิทธิ์คืนสินค้าภายใน 7 วันตามระยะเวลาการตรวจสอบ
- หากไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัยหรือปัจจัยจากผู้จัดจำหน่าย ทางร้านจะแจ้งให้ท่านทราบและดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน
5.โปรดทราบว่าระยะเวลาการตรวจสอบไม่ใช่ระยะเวลาทดลองใช้ หากหลังจากตรวจสอบสินค้าที่ท่านได้รับแล้วพบว่าไม่ตรงตามความคาดหวังของท่าน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายในเจ็ดวันหลังจากได้รับสินค้า และโปรดเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ กล่อง และเอกสารประกอบทั้งหมดของสินค้าไว้
6.สถานการณ์ต่อไปนี้อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของท่าน และไม่สามารถรับคืนหรือคืนเงินได้
- เลยระยะเวลาการตรวจสอบเจ็ดวัน
- บรรจุภัณฑ์เสียหาย ซีลถูกแกะ ป้ายแขวน/ฉลากถูกแกะ เทปกาวถูกแกะ หรือมีร่องรอยการใช้งานอื่นๆ
- สินค้าได้รับความเสียหาย ชิ้นส่วนขาดหายไป ส่วนประกอบขาดหายไป ชำรุด หรือมีการดัดแปลงเนื่องจากการตรวจสอบเกินความจำเป็นหรือด้วยเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า
- สินค้ามีร่องรอยการใช้งาน
- เนื่องจากลักษณะวัสดุธรรมชาติของผลิตภัณฑ์ (ความแตกต่างของสี รอยตาไม้ ลายไม้ ลายไม้จริงจากไม้เนื้อแข็งธรรมชาติ ฯลฯ) หรือลักษณะงานฝีมือ (การทำให้เก่า การอบสี การชุบด้วยไฟฟ้า แก้ว) ไม่สามารถร้องขอการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลเหล่านี้เนื่องจากความพึงพอใจส่วนบุคคล
- เนื่องจากข้อจำกัดด้านพื้นที่ เช่น ทางเดินแคบในบ้านของลูกค้า ทำให้การขนส่งทำได้ยากและสินค้าไม่สามารถเข้าถึงตำแหน่งที่กำหนดได้ หรือรอยขีดข่วนที่เกิดจากการชนกันระหว่างการขนส่ง
- โต๊ะรับประทานอาหาร โคมไฟ และสินค้าที่คล้ายกันไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้เมื่อประกอบแล้ว
7.เมื่อคืนสินค้า ของขวัญฟรีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะต้องถูกส่งคืนพร้อมบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์ หากของขวัญฟรีถูกเปิดหรือใช้แล้ว จะต้องซื้อในราคาปกติ
8.การคืนสินค้าจะขึ้นอยู่กับยอดเงินของสินค้าเท่านั้น บริการที่ได้ดำเนินการและจัดหาให้แล้ว เช่น "ค่าจัดส่ง" และ "ค่าจัดส่งถึงชั้นที่อยู่อาศัย" จะไม่รวมอยู่ในยอดเงินคืน
9.เพื่อเร่งกระบวนการคืนสินค้าและคืนเงิน ท่านตกลงว่าบริษัทนี้จะจัดการใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์และใบรับรองการคืนสินค้าในนามของท่าน หากใบแจ้งหนี้เป็นรูปแบบกระดาษ โปรดเก็บใบเสร็จรับเงินไว้
10.บริษัท ซาโมอา โซฟา เอเชีย จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเงื่อนไขข้างต้น (รวมถึงขอบเขตการรับประกันสินค้า/ไม่รับประกันสินค้า ข้อควรทราบในการซื้อสินค้า ข้อมูลการจัดส่ง ค่าจัดส่งถึงชั้นที่อยู่อาศัย และการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์) การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะถูกเผยแพร่โดยตรงบนเว็บไซต์นี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
สินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
1.สินค้าตัวอย่าง
-ถือเป็นสินค้าในสต็อกและขายตามสภาพหน้างาน หลังจากขายแล้ว จะไม่มีบริการคืน เปลี่ยน หรือรับประกันสินค้า
2. ความล่าช้าในการจัดส่งเนื่องจากเหตุสุดวิสัย (สภาพอากาศ การขนส่งและโลจิสติกส์ที่ต้องตรวจสอบ...เป็นต้น)
การรับประกันสินค้า
1. ระยะเวลาการรับประกันคือ 12 เดือนนับจากวันที่จัดส่ง และต้องมีหลักฐานการซื้อเพื่อขอรับการรับประกันสินค้า
2. หลังจากที่ได้รับการแจ้งเตือนการจัดส่งจากบริษัทขนส่งแล้ว หากสินค้าไม่ได้รับการลงนามรับเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเก็บรักษาสินค้า 5,000 ดอลลาร์ไต้หวันใหม่ต่อเดือน โดยเริ่มนับตั้งแต่ 2 เดือนถัดไป หลังจาก 6 เดือน จะถือว่าหมดสิทธิ์ในการรับประกันจากผู้ผลิตเดิม
3. เมื่อประกอบสินค้าแล้ว จะไม่มีการรับประกันจากผู้ผลิตเดิมอีกต่อไป
※เงื่อนไขการรับประกัน: ความเสียหายต่อสินค้าที่ไม่ได้เกิดจากมนุษย์จะอยู่ภายใต้ขอบเขตการรับประกันของบริษัทนี้ ต้องมีหลักฐานการซื้อเพื่อขอรับการรับประกันสินค้า