Chính Sách Đổi Trả Hàng
Chính Sách Đổi Trả Hàng
1.Nếu sản phẩm quý khách nhận được bị lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 2 ngày kể từ khi ký nhận hàng, và nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ quý khách.
2.Đối với đơn hàng trực tuyến đặt trên trang web chính thức, trong vòng bảy ngày kể từ khi ký nhận sản phẩm, quý khách được hưởng thời gian kiểm tra bảy ngày, trong thời gian đó quý khách có thể yêu cầu trả hàng thông qua các kênh chính thức của Samoa Sofa Asia Co., Ltd.
3.Xin lưu ý rằng các sản phẩm tùy chỉnh (hàng đặt làm theo yêu cầu) không thuộc đối tượng áp dụng chính sách thời gian kiểm tra bảy ngày.
4.Sản phẩm đặt trước
- Đây là các sản phẩm được mua theo đơn đặt hàng; không chấp nhận hủy hoặc thay đổi sau khi đơn hàng đã được đặt. Vui lòng xác nhận trước khi mua.
- Sau khi sản phẩm được giao, nếu không phải là hàng tùy chỉnh, người tiêu dùng vẫn được hưởng quyền trả hàng trong thời gian kiểm tra 7 ngày.
- Nếu không thể hoàn tất việc giao hàng do bất khả kháng hoặc do yếu tố từ nhà cung cấp, cửa hàng này sẽ chủ động thông báo cho quý khách và xử lý hoàn tiền toàn bộ.
5.Xin lưu ý rằng thời gian kiểm tra không phải là thời gian dùng thử. Nếu sau khi kiểm tra cần thiết sản phẩm quý khách nhận được mà sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng bảy ngày kể từ khi giao hàng; và vui lòng giữ lại bao bì sản phẩm, thùng carton và tất cả các giấy tờ kèm theo.
6.Các trường hợp sau đây có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của quý khách, và không thể chấp nhận trả hàng và hoàn tiền.
- Đã quá thời gian kiểm tra bảy ngày.
- Bao bì bị hư hỏng, niêm phong bị gỡ bỏ, thẻ/nhãn treo bị gỡ bỏ, băng keo bị gỡ bỏ, hoặc các dấu hiệu sử dụng khác.
- Sản phẩm bị hư hỏng, thiếu bộ phận, thiếu linh kiện, bị hỏng hoặc bị thay đổi do việc kiểm tra vượt quá mức cần thiết hoặc do các nguyên nhân thuộc về yếu tố cá nhân của khách hàng.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Do đặc tính vật liệu tự nhiên của sản phẩm (sự khác biệt màu sắc, mắt gỗ, vân, vân gỗ tự nhiên của gỗ nguyên khối, v.v.) hoặc đặc tính kỹ thuật chế tác (làm cũ, hoàn thiện nung, mạ điện, kính), không thể yêu cầu trả hoặc đổi hàng vì những lý do này do sở thích cá nhân.
- Do hạn chế về không gian như lối đi hẹp trong nhà của khách hàng, khiến việc vận chuyển khó khăn và sản phẩm không thể đến được vị trí được chỉ định, hoặc trầy xước do va chạm trong quá trình vận chuyển.
- Bàn ăn, đèn chiếu sáng và các mặt hàng tương tự không thể trả hoặc đổi sau khi đã lắp ráp.
7.Khi trả lại sản phẩm, mọi quà tặng kèm liên quan phải được trả lại cùng với bao bì đầy đủ. Nếu quà tặng kèm đã được mở hoặc sử dụng, phải mua lại theo giá gốc.
8.Việc hoàn tiền chỉ dựa trên giá trị sản phẩm. Các dịch vụ đã được thực hiện và cung cấp, chẳng hạn như "phí vận chuyển" và "phí giao hàng tận tầng", không được tính vào số tiền hoàn lại.
9.Để đẩy nhanh quá trình trả hàng và hoàn tiền, quý khách đồng ý rằng công ty này sẽ thay mặt quý khách xử lý hóa đơn điện tử và chứng từ trả hàng bán; nếu hóa đơn ở dạng giấy, vui lòng đảm bảo giữ lại liên hóa đơn.
10.Samoa Sofa Asia Co., Ltd. có quyền sửa đổi các điều khoản trên (bao gồm phạm vi bảo hành/không bảo hành sản phẩm, lưu ý mua sắm, thông tin vận chuyển, phí giao hàng tận tầng, và việc đổi trả sản phẩm mua sắm trực tuyến). Mọi thay đổi sẽ được công bố trực tiếp trên trang web này mà không cần thông báo riêng.
Sản Phẩm Không Đủ Điều Kiện Đổi Trả
1.Hàng trưng bày
-được coi là sản phẩm có sẵn trong kho và được bán theo tình trạng tại chỗ. Sau khi bán, sẽ không cung cấp dịch vụ trả hàng, đổi hàng hoặc bảo hành.
2. Giao hàng chậm trễ do các yếu tố bất khả kháng (thời tiết, logistics và vận chuyển phải qua kiểm tra...v.v.)
Bảo Hành Sản Phẩm
1. Thời gian bảo hành là 12 tháng kể từ ngày giao hàng, và phải cung cấp bằng chứng mua hàng để đủ điều kiện bảo hành sản phẩm.
2. Sau khi logistics thông báo giao hàng, nếu hàng không được ký nhận do yếu tố cá nhân, phí lưu kho NT$ 5,000 mỗi tháng sẽ được tính bắt đầu từ 2 tháng sau đó; sau 6 tháng, quyền bảo hành của nhà sản xuất gốc sẽ bị mất.
3. Sau khi sản phẩm đã được lắp ráp, nhà sản xuất gốc sẽ không còn cung cấp bảo hành nữa.
※Điều khoản bảo hành: Hư hỏng sản phẩm không do con người gây ra thuộc phạm vi bảo hành của công ty này. Phải cung cấp bằng chứng mua hàng để đủ điều kiện bảo hành sản phẩm.