Thông Tin Đặt Hàng & Vận Chuyển
Phương Thức Thanh Toán
1. Thanh toán bằng thẻ tín dụng: Sau khi bạn gửi đơn hàng, đơn hàng được tạo và bạn sẽ được chuyển đến màn hình "Thanh toán bằng thẻ", nơi bạn điền thông tin thẻ tín dụng và hoàn tất thanh toán.
2. Chuyển khoản ngân hàng thủ công: Sau khi bạn gửi đơn hàng, trang web sẽ hiển thị [Tài khoản chuyển khoản đơn hàng]. Vui lòng kiểm tra số tiền đơn hàng và phí vận chuyển. Nếu bạn chọn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, bạn có thể nhập năm chữ số cuối của số tài khoản vào phần ghi chú giỏ hàng trước khi thanh toán. Nếu lúc đó bạn chưa thêm ghi chú, bạn cũng có thể, sau khi hoàn tất chuyển khoản, cung cấp "Số đơn hàng" và "năm chữ số cuối của tài khoản chuyển khoản" bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng LINE của chúng tôi, và chúng tôi sẽ xác nhận thanh toán trong thời gian sớm nhất và sắp xếp giao hàng.
Thời Gian Vận Chuyển
Vui lòng đọc kỹ các quy định mua hàng của chúng tôi trước khi mua. Việc đặt hàng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý.
1. Hàng có sẵn tại Đài Loan: Sau khi xác nhận các mặt hàng bạn muốn đặt, vui lòng hoàn tất thanh toán trong vòng 2 ngày. Chúng tôi sẽ sắp xếp giao hàng theo thứ tự các đơn hàng nhận được, khoảng 3-7 ngày làm việc (không bao gồm ngày lễ) (nhận tại cửa hàng hoặc giao tận nhà).
2. Hàng đặt trước: Sau khi xác nhận các mặt hàng bạn muốn đặt, vui lòng hoàn tất thanh toán trong vòng 2 ngày (đối với nội thất, có thể thanh toán trước khoản đặt cọc 50% (bao gồm) trở lên). Sau khi nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành đặt hàng. Thời gian chờ trung bình cho hàng đặt trước là khoảng 1.5 đến 2 tháng. Trong trường hợp có tình huống đặc biệt hoặc chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo riêng cho bạn. Thời gian đặt trước của một số thương hiệu có thể lâu hơn; nếu bạn cần xác nhận thời gian giao hàng, vui lòng nhắn tin cho bộ phận chăm sóc khách hàng, họ sẽ cung cấp thời gian giao hàng dự kiến. Nếu một mặt hàng hết hàng, chúng tôi sẽ thông báo và hoàn lại toàn bộ tiền (không bao gồm phí giao dịch phát sinh từ việc chuyển khoản ngân hàng).
3. Nội thất cỡ lớn: thời gian vận chuyển khoảng 4 tháng.
*Nếu có bất kỳ yếu tố nào khác khiến thời gian giao hàng sớm hơn hoặc muộn hơn, nhân viên cửa hàng của chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất.
Thông Tin Phí Vận Chuyển
1. Phương thức giao hàng sẽ được điều chỉnh tùy theo nội dung của các mặt hàng. Nếu đơn hàng có thể giao tận nhà, phí vận chuyển là NT$170.
2. Các mặt hàng quá khổ hoặc nhiều mặt hàng sẽ được giao bằng dịch vụ vận chuyển hàng cỡ lớn, với phí vận chuyển được báo giá riêng. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với bạn để báo giá và sắp xếp.
3. Đối với các mặt hàng cỡ lớn, phí vận chuyển thay đổi tùy theo thể tích, trọng lượng, khu vực giao hàng và tầng lầu. Sau khi nhận được đơn hàng của bạn, một nhân viên chuyên trách sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng và thông báo báo giá vận chuyển và thời gian giao hàng.
Dịch Vụ Hậu Cần
1. Dịch vụ của đội ngũ hậu cần chỉ bao gồm: vận chuyển mặt hàng đến vị trí ở tầng trệt để đặt (không bao gồm việc tháo dỡ và lắp ráp).
2. Phí vận chuyển thay đổi theo quận/thành phố; vui lòng liên hệ với nhân viên cửa hàng của chúng tôi để biết chi tiết.
3. Phí vận chuyển không bao gồm phí khuân vác thủ công. Việc khuân vác thủ công sẽ được tính NT$300 mỗi tầng, và khoản phí này phải được thanh toán đầy đủ cùng với số tiền còn lại trước khi giao hàng.
*Nếu không thể giao hàng bằng khuân vác thủ công vì lối đi quá nhỏ, nhân viên hậu cần sẽ mang mặt hàng về trực tiếp, và dịch vụ khuân vác sẽ được xem là hoàn thành cho lần đó. Phí vận chuyển không bao gồm các dịch vụ khác ngoài khuân vác thủ công. Nếu bạn cần các dịch vụ khuân vác khác ngoài khuân vác thủ công, vui lòng thông báo trước cho chúng tôi, và phí sẽ được tính riêng.
Thanh Toán Bằng Thẻ Trực Tuyến và Bảo Mật Giao Dịch
Dịch vụ thanh toán bằng thẻ trực tuyến được cung cấp bởi Samoa Sofa Asia Co., Ltd. phối hợp với SinoPac Bank, với hỗ trợ hệ thống được cung cấp bởi Hi-Trust. Chúng tôi chấp nhận VISA, MasterCard, JCB, United Credit Card (U Card) và các phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng khác. Toàn bộ quá trình được bảo vệ bằng mã hóa SSL256, mức cao nhất trên thế giới và ngang tầm với các ngân hàng, giúp bảo vệ an toàn cho việc truyền dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có thể thanh toán trực tiếp trực tuyến, điền thông tin thẻ tín dụng và gửi đơn hàng để hoàn tất quá trình đặt hàng. Sau khi quá trình đặt hàng hoàn tất, chúng tôi sẽ ngay lập tức gửi một Email xác nhận chi tiết đơn hàng, và bạn cũng có thể kiểm tra hồ sơ đơn hàng của mình trong "My Account".