退换货政策

退换货规范

1.若您收到的商品有瑕疵状况，请于商品签收起2日内与我们联系，将有客服人员为您处理。

2.官网在线订购，自您签收商品起七日内，皆拥有在萨摩亚沙发亚洲股份有限公司官方渠道申请退货的七天鉴赏期权利。

3.提醒您，客制类产品(订制类商品)不适用七天鉴赏期的规范。

4.预购商品

• 为依订单采购，下单后恕不接受取消或更改，敬请确认后再行购买。
• 商品出货后，若非属客制化商品，消费者仍享有 7 日鉴赏期退货权益。
• 若因不可抗力或供应商因素导致无法出货，本店将主动通知并办理全额退款。

5.请注意鉴赏期并非试用期，若您收到商品经必要之查看后，有不符预期处请到货七天内与客服联系；并请保留产品包装、纸箱及所有随附文档数据。

6.下列情形将可能影响您的权益，恕无法受理退货及退款。

• 超过七天鉴赏期。
• 包装毁损、封条移除、吊牌标签拆除、贴胶移除等已使用等情形。
• 逾越检查之必要或可归责于客户个人因素之事由，致商品有毁损缺件、零件遗失、毁损或变更者。
• 商品留下使用痕迹者。
• 因商品本身天然质地特色(色泽差异、木结、纹理、实木自然木纹等)或工艺特色(刷旧、烤漆、电镀、玻璃)，因个人因素无法接受，无法以此原由要求退换货。
• 因个人居家信道狭窄等空间限制，以致搬运困难无法达指定地点，或搬运过程中造成碰撞擦伤者。
• 餐桌、灯饰等一经组装无法办理退换货。

7.商品办理退货，相关赠品需以完整包装一并退回，如赠品已拆封或使用，须以原价金额购买。

8.退货只以商品金额为主，已经产生并提供的服务如「运费」、「楼层费」等相关服务恕不在退货金额范畴。

9.同意为加速退货退款作业办理，由本公司代为处理电子发票及销货退回证明单；如发票形式为纸本，请务必保留发票收据。

10.上述细则(含产品保固/非保固范围、购物需知、运费说明、楼层费与在线购物产品退换货)萨摩亚沙发亚洲股份有限公司保有修正之权利，若有任何变更内容将迳行于本网站公布，恕不另行通知。

非退换范围之商品

1.展示品
-视为现货商品，皆依现场状况售出，售出后将不提供退换货与保固服务。

2. 因不可抗力因素交期延迟(气候、物流运输受查验...等)

产品保固

1.保固期限为自到货日起12个月，并需检附购买证明，方可享有产品保固。
2.物流通知到货后，若因个人因素未能签收货品，2个月后，每月将酌收新台币 5,000元 之仓储费用，6个月后，将失去原厂保固资格。
3.商品组装后，将不提供原厂保固。

※保固规范：产品之非人为损坏，均在本公司保固范围内。需检附购买证明，方可享有产品保固。